Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wij helpen je hierbij uiteraard graag. Voor bestellingen welke geplaatst zijn via de webshop van DLABEL geldt een maximale zichttermijn van 14 dagen na ontvangst tenzij anders vermeld.  Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Je hebt een verkeerd artikel ontvangen of jouw zending is niet compleet.
Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit melden via [email protected]. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.

Mocht je van de zichttermijn gebruik willen maken, kan de bestelling als volgt geretourneerd worden: 

Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een email naar [email protected] met vermelding van het  klantnummer en je naam. Wij zorgen ervoor dat je een retourlabel van ons ontvangt. 

1. De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.
2. De artikelen dienen compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn en in de originele verpakking te zitten (indien redelijkerwijs mogelijk). Indien niet mogelijk, is een andere dergelijke verpakking toegestaan mits dit gelijk staat aan de verpakking waar u het in ontvangen heeft. Producten met een kunststof blisterverpakking zoals douchestangen etc. dienen onbeschadigd en ongeopend geretourneerd te worden. Deze zijn voldoende te inspecteren zonder te openen.
3. Het retourrecht komt te vervallen wanneer het product is gemonteerd. Mocht dit het geval zijn dan kan het product enkel worden geretourneerd in overleg, houdt hierbij rekening met waardevermindering van het product.
4. Verpak de retourartikelen degelijk in om beschadiging tijdens transport te voorkomen. 
5. Het retourneren van artikelen geschiedt op eigen kosten. 
6. Het is mogelijk je retourzending te doen via verschillende aanbieders. De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn vanaf  € 6,95. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
7. De consument draagt het risico voor een retourzending. Indien producten beschadigd retour komen, behouden wij ons het recht voor kosten ter compensatie te verrekenen.

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt binnen uiterlijk 14 dagen na herroeping overgegaan tot terugstorten van het aankoopbedrag.